售后技术服务和支持人员有着良好的专业技能，为客户提供最贴心的服务。他们平均拥有6年以上发电机组产品生产、维修服务经验，并经过帕金斯（Perkins）、康明斯（Cummins）等公司维修和培训机构严格的专业培训，专业技能强。网络电话营销售后服务已经成为力信产品销往外地的一个严重的制约因素。公司就网络电话营销售后服务提出的全新概念，就是致力于消除人们与网络生活的隔膜。假如是最终客户购买了我们力信的发电机组，将会采取下列方式：

1）客户出货前到工厂验货时培训一些简单的故障处理，因为现在的设备都是模块化、集成化，只要掌握基本的电工基础，我司告之只要控制部位的具体参数方便客户电工检查，这样可减少客户因故障而带来的烦恼。其次，现在的设备故障率也低。

2）如果是最终客户要求我司客服人员现场培训也可，但此种方式报价会略高几千元。

3）客户经过上述方式如果机组故障不能处理，公司会通过电话了解发电机组故障而后备齐零件前往客户使用地处理，费用由我司承担，但是，由客户原因造成或是简单故障，我司培训过的，如：电池没电，充电器不充电，油路进空气、进水这些原因造成机组不能正常使用的，我司有理由向客户收取差旅服务费用，因为我司有时也会安排同行代理商协助服务，也要向其支付合理费用。

公司将执着的为客户提供与众不同的售后服务，我们坚持顾客至上，注重提供优异的人性化售后服务，并以此作为品牌立足之本。

主要服务内容

售前专业咨询：

基于用户采购发电机组品牌、性能、特点介绍

协助用户发电机组方案设计、选择

协助用户机房设计、布置

接受用户技术咨询

售后服务：

设备安装、调试运行

配合用户消防检验测试

用户操作保养、维修技术培训

排除故障，解答疑难

保养及维修计划

快速供应原厂零配件

小修、中修、大修服务

接受用户设备委托管理